Kundenbetreuung

Sobald Sie Ihre Bestellung auf unserer Website aufgegeben haben, wird sie innerhalb von 24 bis 48 Stunden in unserem Lager bearbeitet. Die Bestellungen werden dann montags bis freitags, außer an Feiertagen, versandt. Wir versenden so schnell wie möglich, innerhalb von 5 Werktagen nach Bearbeitung Ihrer Bestellung. Sie erhalten eine E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

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Wir schon! Alle Bestellungen über 50 € sind versandkostenfrei.

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Unser Kundendienstteam steht Ihnen für alle Fragen zur Verfügung. Sie können uns über unsere Kontaktseite erreichen. Wir helfen Ihnen immer gerne weiter!

Wir erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis und geben Ihnen Ihr Geld für jedes Produkt zurück, das Sie innerhalb von 30 Tagen mindestens zur Hälfte zurückgeben. Ein Umtausch ist derzeit nicht möglich, aber Sie können ein Produkt einfach zurückgeben und stattdessen das gewünschte Produkt kaufen.

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Wenn Sie uns wegen einer Rücksendung kontaktieren, warten Sie bitte 2-3 Werktage auf die Bearbeitung Ihrer Anfrage. Sobald die Rücksendung bearbeitet ist, können Sie innerhalb von 7 bis 10 Werktagen mit einer Rückerstattung auf Ihrem Bankkonto rechnen.

Ja. Wir sind stolz darauf, von Anfang an eine vegane Marke gewesen zu sein. Da wir am herrlichen Toten Meer geboren wurden und stets bestrebt sind, unsere natürliche Umwelt zu schützen, haben wir es uns zum Grundsatz gemacht, auf Inhaltsstoffe tierischen Ursprungs zu verzichten. Jahrzehnte später können wir mit Stolz sagen, dass unsere Rezepturen nach wie vor vegan sind.

Ganz genau. Clean" ist für uns nicht nur ein Etikett, sondern eine Geisteshaltung. Wir wählen unsere Inhaltsstoffe mit Bedacht aus und verwenden nur Produkte, die gut für Ihre Haut und ungiftig sind. Sie sind zu Ihrer Kontrolle klar aufgelistet. Wir sind der Meinung, dass wir das Angebot der Natur respektieren sollten, und bemühen uns, Ihnen das Beste zu geben, was das Tote Meer zu bieten hat, frei von überflüssigen Schadstoffen. Keines unserer Produkte enthält Spuren von potenziell schädlichen Inhaltsstoffen, so dass Sie sie ganz beruhigt verwenden können.

Nein. Wir setzen zwar in hohem Maße auf natürliche Inhaltsstoffe, aber wir verwenden für unsere Produktformulierungen auch Wirkstoffe, die von Wissenschaftlern in unseren Labors hergestellt werden. Keines unserer Produkte enthält Spuren potenziell schädlicher Inhaltsstoffe, so dass Sie sie ganz beruhigt verwenden können.

Nein. Als vegane Marke führen wir keine Tierversuche durch und verwenden keine aus Tieren gewonnenen Inhaltsstoffe. Die Achtung unserer natürlichen Umwelt und ihrer Fauna ist ein Grundprinzip von AHAVA.

Osmoter™ wurde 1989 patentiert und ist unsere exklusive Mischung aus wirksamen Mineralien, die direkt aus dem Toten Meer gewonnen werden. Sie entsteht durch die natürliche Sonnenverdunstung von Wasser aus dem Toten Meer und enthält ausgewogene Mengen einiger der wichtigsten Mineralien für Ihre Haut, darunter Magnesium, Natrium, Kalium und Kalzium. Man kann es sich wie einen "Feuchtigkeitsmagneten" vorstellen: Es wirkt wie eine osmotische Pumpe, die Feuchtigkeit aus den Tiefen der Haut an die Oberfläche der Epidermis bringt und so die allgemeine Ernährung und Hydratation verbessert. Alle unsere Produkte enthalten Osmoter™.

Unsere Fabrik, Laboratorien und Forschungszentren befinden sich alle an der Küste des Toten Meeres, umgeben von salzhaltigem Wasser und Wüstendünen. Wir sind das einzige Kosmetikunternehmen, das seine Anlagen in dieser Region hat. Der tägliche Anblick dieser einzigartigen Umgebung direkt vor unseren Fenstern erinnert uns ständig daran, wie sehr wir von der Natur abhängig sind und wie wichtig es ist, sie zu ehren und zu schützen.

Wir glauben an die unaufhaltsamen Kräfte der Natur und der Wissenschaft in Kombination. Deshalb haben wir ein eigenes Forschungs- und Entwicklungsteam aus engagierten Wissenschaftlern, die daran arbeiten, die uralten natürlichen Schönheitsgeheimnisse des Toten Meeres in moderne, ergebnisorientierte Hautpflege zu verwandeln. Mit einem Dutzend Patenten und Innovationen im Gepäck konzentrieren sich unsere Forscher darauf, neue Wege zu finden, um die Haut zu stärken und zu verjüngen. Unser Formulierungslabor ist weltweit führend auf dem Gebiet der kolloidalen Systeme mit hohem Elektrolytgehalt für kosmetische Anwendungen, und unser Hautbiotechnologielabor ist eines der fortschrittlichsten Forschungslabors der Welt, das die biologischen Auswirkungen von Mineralien auf die Haut untersucht. Unsere Wissenschaftler arbeiten mit Universitäten und Forschungsinstituten auf der ganzen Welt zusammen und veröffentlichen ihre Ergebnisse häufig in bedeutenden Fachzeitschriften.

Ja. Parabene sind eine Art von Konservierungsmitteln, die in der Kosmetikindustrie weit verbreitet sind und oft mit allergischen Reaktionen, Hautausschlägen und Reizungen in Verbindung gebracht werden. Aus diesem Grund sind in unseren Produkten keine Parabene enthalten.

Ja. Sodium Lauryl Sulfate (SLS) und Sodium Laureth Sulfate (SLES) sind häufig verwendete schäumende Reinigungsmittel, die nach Ansicht von Dermatologen die natürliche Hautbarriere schädigen. Außerdem spielen sie eine Rolle bei der Entstehung von Hautkrankheiten. Aus diesem Grund enthält keines unserer Produkte SLS/SLES.

Ja. Genetisch veränderte Organismen sind natürliche Elemente, deren genetischer Code vom Menschen so verändert wurde, dass sie etwas sind, was sie von Natur aus nicht sein sollten. Wir glauben, dass die Achtung der Natur der Schlüssel zu Wohlbefinden und schöner Haut ist. Aus diesem Grund sind in unseren Produkten keine GVOs enthalten.

Ja. Mikroperlen sind winzige Kunststoffpartikel, die häufig in Peeling-Produkten verwendet werden. Sie können in unseren Wassersystemen nicht gefiltert werden und gelangen in Seen und Ozeane, wo sie von Fischen und anderen Wildtieren fälschlicherweise für Nahrung gehalten werden können. Als umweltbewusste Marke ziehen wir es vor, stattdessen natürliche Peelings zu verwenden. Aus diesem Grund sind in unseren Produkten keine Mikroperlen enthalten.

Ja. Wir verzichten nicht nur auf Parabene, SLS/SLES, GVO und Mikroperlen, sondern auch auf Phthalate, Mineralöle, Alkohol, Erdöl und andere Inhaltsstoffe, die Ihre Haut schädigen können. Sie können unsere Produkte ganz beruhigt verwenden: Wir verwenden nur Inhaltsstoffe, die Ihre Haut schonen.

Ja. Alle unsere Produkte werden dermatologisch getestet. Sie sind außerdem allergiegetestet und für empfindliche Haut zugelassen. Produkte, die für die Augenpartie bestimmt sind, sind auch augenärztlich getestet und parfümfrei.

Schwangere Frauen können alle unsere FACIAL-Produkte bedenkenlos verwenden*.

In unseren BODY-Produkten empfehlen wir keine Verwendung:

1. Natürliches Badesalz aus dem Toten Meer" - da es nicht empfohlen wird, während der Schwangerschaft ein heißes Bad zu nehmen.

2. Natürlicher Schlamm aus dem Toten Meer - wird ebenfalls nicht empfohlen, da er vor dem Auftragen auf den Körper erhitzt werden muss.

*Wir empfehlen Ihnen, Ihren Arzt zu konsultieren, bevor Sie eines unserer Produkte während Ihrer Schwangerschaft verwenden.

Herzlichen Glückwunsch:)

Das Tote Meer ist die weltweit größte Quelle von Mineralien, denen eine Verbesserung des Hautbildes zugeschrieben wird. Mineralien wie Magnesium, Natrium, Kalium und Kalzium sind für die Unterstützung der hauteigenen Prozesse unerlässlich. Mit dem Alter und unserem modernen Lebensstil nimmt der Mineraliengehalt unserer Haut ab. Aus diesem Grund haben Menschen aus aller Welt die Vorteile des Toten Meeres für die Vitalität und Jugendlichkeit ihrer Haut genutzt: Sein Wasser besteht zu 34 Prozent aus festen Mineralien - zehnmal mehr als in jedem anderen Gewässer der Welt. Kombiniert mit anderen Wundern des tiefsten Ortes der Erde, wie reinigendem Schlamm, belebenden Salzen und kraftvollen Wüstenpflanzen, umarmen wir unsere natürliche Umgebung und möchten Sie auf Ihre ganz eigene Reise zum Toten Meer mitnehmen.

Die Schonung unserer Umwelt und der Schutz der Natur haben für uns oberste Priorität. Unser Gewinnungsprozess ist umweltfreundlich und verschmutzt oder schädigt das empfindliche ökologische Gleichgewicht des Toten Meeres nicht. Deshalb haben wir das Exklusivrecht, Mineralien aus dem Wasser des Toten Meeres zu gewinnen. Dazu nutzen wir die natürliche Sonnenverdunstung. Außerdem haben wir ein natürliches Abwassersystem entwickelt, bei dem die Flora die Abwässer filtert und wir so der Natur sauberes Wasser zurückgeben können.

Ja. Es ist sehr wichtig für uns, auf unsere Umwelt und ihre Zukunft zu achten. Deshalb setzen wir in jeder Phase unseres Produktkreislaufs grüne, nachhaltige Methoden ein. Wir haben auch ein natürliches Abwassersystem entwickelt, bei dem die Flora zur Filterung von Abfällen eingesetzt wird und das es uns ermöglicht, in unserem Produktionsprozess sauberes Wasser an Mutter Natur zurückzugeben.

Die Anmeldung ist ganz einfach!
Erstellen Sie einfach ein Konto und geben Sie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein. Die Anmeldung ist kostenlos und Sie werden automatisch für den Erhalt von E-Mails mit Insider-Informationen über Verkäufe, Sonderangebote und alle unsere neuesten Produkte registriert. Wenn Sie bereits ein Konto oder ein E-Mail-Abonnement bei uns haben, sind Sie bereits in unserem Prämienprogramm angemeldet. Sie können sich also zurücklehnen, sich anmelden und anfangen, Punkte zu sammeln!

Unser Prämienprogramm ist ein mehrstufiges Programm, mit dem die Mitglieder mehr Vergünstigungen erhalten, je mehr sie sich bei uns engagieren. Für jeden Einkauf erhalten die Mitglieder Rewards-Punkte, die sie bei zukünftigen Einkäufen einlösen können.

Das haben wir für Sie erledigt! Alle Kunden mit einem aktiven Konto wurden automatisch in unser Rewards-Programm aufgenommen und erhielten 50 Punkte. Wenn Sie mehr als ein Kundenkonto bei uns hatten, beachten Sie bitte, dass nur ein Prämienkonto pro Person erstellt wurde

Die Prämienseite ist Ihr Wegweiser zu allen Ihren Punkten und Vergünstigungen. Sie können auf alle Informationen zugreifen, indem Sie unsere Rewards-Seite besuchen

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Ein Rabatt von 45 Euro (450 Punkte) - für Einkäufe von 150 Euro oder mehr

Ein Rabatt von 50 Euro (500 Punkte) - für Einkäufe von 200 Euro oder mehr

Ein Rabatt von 60 Euro (600 Punkte) - für Einkäufe von 200 Euro oder mehr

Für den Anfang erhält jedes Mitglied eine Belohnung für die Teilnahme an unserem Prämienprogramm. Sie können nicht nur durch Ihre Einkäufe Punkte sammeln, sondern auch Ihren Geburtstag zu Ihrem Konto hinzufügen, um Punkte zu sammeln, uns eine Bewertung hinterlassen oder uns auf Facebook mögen. Auf der Prämienseite finden Sie alle Möglichkeiten, Punkte zu sammeln.

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